När kunden inte svarar på offerten
Tystnad efter en skickad offert betyder sällan nej. Så följer du upp utan att bli tjatig.
När en kund inte svarar på en offert: följ upp med något som hjälper beslutet, inte med "har du hunnit titta?". Utgå från vad kunden sa tidigare — en fråga som inte är besvarad, en beslutsfattare som saknas eller ett datum då beslutet tas. Oriva minns den kontexten och föreslår när och hur du bör höra av dig.
- Kunddialoger
- Kundminne
- Förståelse
- Prioritering
- Nästa åtgärd
Varför kunden tystnar
Offerten ligger hos någon som inte beslutar, kunden jämför anbud, eller en fråga blev obesvarad. Priset är bara ett av skälen.
Följ upp med innehåll
Svara på den fråga kunden ställde, skicka det underlag du lovade, eller fråga vem mer som ska vara med i beslutet.
Tajma efter kundens beslut
Ett styrelsemöte på torsdag väger tyngre än att offerten är en vecka gammal. Hör av dig innan beslutet, inte efter.
Låt minnet göra jobbet
Med många öppna offerter går det inte att minnas allt. Oriva håller reda på vad som sagts och lyfter affärerna som behöver dig idag.